سياسة الاسترجاع والاستبدال

تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال جميع منتجات LasdaShopping الخاصة بأدوات المطبخ.

جميع منتجاتنا تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال بدون استثناء، وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

يمكن للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، ولم يتم استعماله أو فتحه، وكان مغلفًا بالتغليف الأصلي.
يجب أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، ولن يُنظر في أي طلب بعد هذه المدة.
يجب التواصل معنا عبر خدمة العملاء، أو البريد الإلكتروني، أو مركز المساعدة، أو عبر الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى تصوير المنتج بوضوح وإرسال الصور إلى خدمة العملاء عبر الواتساب، مع ذكر اسم المشتري والعنوان الكامل.
في حالة وجود عيب مصنعي أو المنتج لا يعمل كما هو موصوف في صفحة المنتج أو الإعلان، نقوم باستبداله بمنتج آخر مجانًا دون أي رسوم إضافية.
يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي وصل إلى العميل مختلفًا كليًا عن ما تم وصفه في الموقع أو الإعلان. مع العلم أننا غير مسؤولين عن توقعات استخدام المنتج التي لم نذكرها في وصف المنتج.
إذا كان العميل يرغب في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة واضحة، يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو ما لا يقل عن 50 درهم، أيهما أعلى.
يتم إرجاع المبالغ إما عن طريق الموزع المعتمد للموقع، أو عبر تحويل بنكي بعد تزويدنا بمعلومات الحساب البنكي للعميل عن طريق البريد الإلكتروني.